Informações de Contato

A Brownstore está à disposição de seus clientes para esclarecer dúvidas, receber sugestões e solucionar eventuais problemas relacionados às compras realizadas em nossos canais de venda. Prezamos pelo atendimento ágil, humanizado e eficiente, refletindo os valores que nos guiam há mais de 7 anos no mercado.

Dados da Empresa

Razão Social: Brownstore

Endereço: Passagem Getúlio Vagas, 21, Souza, Belém/PA

E-mail: contato@brownstore.com.br

Telefone / WhatsApp: (91) 198100-3803

Horário de Atendimento

Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Fora desse horário, o cliente pode enviar mensagem e será respondido no próximo dia útil.

Canais de Atendimento

O atendimento ao cliente pode ser realizado pelos seguintes canais: e-mail, WhatsApp, mensagens diretas nas redes sociais oficiais da empresa e atendimento presencial na loja física, durante o horário de funcionamento.

Prazo de Resposta

A empresa se compromete a responder todas as solicitações recebidas em até 2 (dois) dias úteis. Para demandas relacionadas a trocas, devoluções e reembolsos, o prazo de resposta inicial é de 1 (um) dia útil.

Ouvidoria

Caso o cliente não obtenha resposta satisfatória pelos canais convencionais, poderá acionar a ouvidoria da empresa pelo mesmo endereço de e-mail, indicando "Ouvidoria" no assunto da mensagem. A empresa se compromete a tratar a demanda com prioridade e transparência.

Brownstore | Passagem Getúlio Vagas, 21, Souza, Belém/PA | contato@brownstore.com.br | Atualizado em Março de 2026